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  成都定制旅行机构定制旅游是指以客户需求为中心,满足旅行者个性化体验需求的一种旅游方式。旅游企业通过与旅行者进行“亲密无缝”交流,让旅行者更多地参与到旅游产品设计、开发和生产,由专业的定制师因人而已、因地而异、因时而异针地设计出符合旅行者的高品质游玩方案,并在程度上进行模块化设计和生产。定制旅游以提高客户对产品与服务的参与度和满意度为基础,以满足客户个性化体验需求为目的。传统旅游围绕的核心是资源,我们怎么样去预测客户出行的需求、然后根据客户需求安排酒店、航班、景区等配套设施,这是传统旅游产品打造的着眼点。但定制游恰恰不以资源为中心,而是以客户需求为中心。这就需要在设计定制游过程中遵从4个原则:第1,以客户需求为中心;第2,提高客户对产品的参与度与满意度,即增强互动性;第三,满足多变需求;第四,产品规划、服务水平、开发成本“三高”。定制游的兴起引发旅游服务方式的变革首先表现在互动性的增强,客户不再是旅游产品设计好后的被动参与者,而是希望变成发起人参与到线路的设计中,会对产品设计提出自己个性化的意见和

  要求。随着不同客户需求的多变性,客户的要求会越来越细化,这就需要产品能随着客户需求而改变。而选择定制游的客户一般是想要高于跟团游的体验和服务,因此需要产品的规划者拥有高素质、产品服务高水平,产品开发高成本。

  从用户端来看,主要的用户特征为高净值用户,追求体验感的中产阶级也逐渐成为目标用户群体之一;从资源端来看,高端定制旅游的资源需求较大众定制旅游来说更需要独特资源和深度体验,主要原因在于高净值用户在短暂假期中会更加需要身心的易投入感及惊艳感在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;行程中的地接服务和突发情况处理服务;行程结束后的销签服务等在中国大众旅游市场的发展过程中,跟团游的成熟引出了消费者对自助游的需求,而随着自助游的进一步发展,定制游开始呈现快速成长状态本报告通过分析我国定制旅游的发展现状,梳理存在的问题,提出优化发展的路径,并对我国定制旅游的前景予以展望,将有利于我国定制旅游的健康可持续发展随着我国人民消费水平、受教育程度的不断提高,各类旅游设施、条件的不断完善,以

  及以互联网为核心的多种新技术的应用和普及,旅游者更加追求旅游的个性化和独特性,愈加注重旅游的品质和体验同时还要意识到,定制旅游并不等同于高价旅游或奢侈旅游,虽然由于定制旅游的相对特殊性,旅游者需要付出的成本要高于传统旅游形式,但因其能够享受更加个性化的服务,其高出的成本与旅游者在旅游过程中获得深度体验和精神满足是成正比的

  同时还要意识到,定制旅游并不等同于高价旅游或奢侈旅游,虽然由于定制旅游的相对特殊性,旅游者需要付出的成本要高于传统旅游形式,但因其能够享受更加个性化的服务,其高出的成本与旅游者在旅游过程中获得深度体验和精神满足是成正比的

  同时,传统旅游产品也在不断融入更多的可替换项目,增加其灵活性和差异化,这与一部分中低端定制旅游企业的产品形成竞争态势,因此,从事定制旅游的企业更加突出其创新和特色才能在竞争中立足

  中国旅游业在这一时期也实现了快速发展,各类旅游形式不断涌现。近年来,传统旅游形式在整体旅游业务中所占比重呈逐年递减趋势,旅游市场正逐步由卖方市场转变为买方市场,但传统旅游仍然占据主导地位。然而,由于旅游供给者与消费者对于旅游产品或服务的理解不尽相同,导致供需之间的矛盾仍较为

  突出。随着我国人民消费水平、受教育程度的不断提高,加之各类旅游设施、条件的不断完善,休闲旅游观念日渐深入人心,旅游者愈加注重旅游的品质、深度和体验,更加追求个性化和特别性,传统的跟团游等旅游方式已然无法满足旅游者更高层次的需求。定制旅游的出现恰好符合追求个性化且自主性较强的旅游者。当前,定制旅游成为一个热门话题,就目前发展来看,定制旅游在整个旅游产品和服务体系中所占比重相对偏低,仍具备较大的发展潜力,其发展前景可期。但与此同时,定制旅游在发展过程中也存在着对其内涵和外延的理解分歧、其在整个旅游产品和服务中的定位、模式创新困境、市场发展速度偏慢等诸多问题。

  曾经“只看景不看服务”的时代已经过去,对比跟团游、自由行,“定制游”自由、深度、专属的特点逐渐受到消费者青睐。有市民说,“定制游”打动他的地方,比如说线路的规划,全程的服务等方面。如今,旅游市场受到互联网的影响日益深重,随着手机中越来越多的移动预定工具的出现,让旅行中的吃住行游购娱都变得更为便捷,以家人、朋友、同事为单位的小型组团逐渐取代了传统的拼团,不少旅客也越来越追求个性化和体验式的出行。大众所要选择的出行

  方式难以简单地归类到自由行或跟团游,通常是既需要自定义主题、出行人数、交通,又要依赖专业人士获得最适合的资源。定制游因为囊括了所有能想到的组合方式,所以更显灵动。定制游的意义在于可以帮助旅游者解决旅行中的琐事。我们能看见不少美剧中有着家庭医生、私人牙医的存在,旅游定制师也和他们一样,是为了满足用户个性化需求而存在的。大众定制旅游主流形式是根据用户提出的初步需求,给到一个已有的模板方案,再根据客户提出的建议进行反复修改,最后根据方案采购资源或代为预订。从用户端来看,新兴的中产阶级均为潜在用户,目标用户规模非常大;从资源端来看,用户对稀有资源的需求并不大,多数现有资源已经可以满足,因此资源的搭配和组合能力是企业竞争的重点之一;从产品端来看,满足客户休闲度假体验的需求并帮助解决不用花费时间精力去做攻略和预订的“懒”的问题是企业关注要点。

  在中国大众旅游市场的发展过程中,跟团游的成熟引出了消费者对自助游的需求,而随着自助游的进一步发展,定制游开始呈现快速成长状态

  随着旅游定制的普及,中国的新兴日本定制旅游消费群体正在逐渐成熟,对旅游定制哪个好用的需求变得更加理性。自然,大部分人对&

  ldquo;旅游定制哪家质量好”这个问题很感兴趣,为了满足人们的好奇心。从实践基础的专业经济角度出发,来为大家详细说明定制旅行的内容所在。

  我们特别欢迎陪着父母出游或者为父母安排出游,老人出行的话我们会将整个行程的节奏放缓,为老人提供毯子、热水等必备的出行用品。不选择红眼航班、不长时间乘坐汽车、不长时间步行游览,行程中也会安排专门的休息时间,酒店的设施齐备并配有电梯。但宝宝比较小的时候,我们会推荐气候相对温暖舒适、旅游设施相对完善旅行地,行程也会是纯度假、或者非常轻松,可以按照宝宝的作息进行调整,这样玩起来宝宝和爸爸妈妈都不会太累。因为是小包团出行,您可以自由的选择喜爱的美食,所以费用里不包含午晚餐,旅行顾问会为您推荐当地特色美食,餐费需要自理。定制出行的费用则是一价全包的,即您的往返机票,全程住宿,专属用车,司陪服务,景点门票,签证费用都会包含在内。

  同时还要意识到,定制旅游并不等同于高价旅游或奢侈旅游,虽然由于定制旅游的相对特殊性,旅游者需要付出的成本要高于传统旅游形式,但因其能够享受更加个性化的服务,其高出的成本与旅游者在旅游过程中获得深度体验

  选择定制旅游的人,都有很好的脾性与较大的耐心,从一开始的简单向往,到后面的行程细节的锱铢必较,大到一个大洲,小到一个景点,全都较力按照自己的渴望设计安排,即使一个行程已经看似好,只要有一丁点儿小小遗憾,也会立刻推倒重来,从不会因为麻烦而放手不管,暴跳如雷,他们深知,好的东西,需要时间的历练。

  在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;行程中的地接服务和突发情况处理服务;行程结束后的销签服务等

  有不少旅游者认为定制旅游是一种高质量旅游,将其等同于豪华游、奢侈游。诚然,在中国定制旅游发展的早期阶段,定制旅游的形式以高质量定制为主,但随着经济社会的不断发展,定制旅游已呈现多种发展形式,高质量定制形式依然存在,但并不是的形式。因此,不应将高质量定制所呈现的“高质量”价格等无限放大,此处的高质量应当理解为相对高质量。实际上,定制旅游的高质量应当更多体现在它是以旅行者的需求为中心,体现对于旅游者的重视,旅游者在旅游产品或服务中具备了更多的主动权、选择权,相较于传统

  旅游方式中旅游者的角色,其所处的地位更高,发挥的作用更大,得到的体验也更好,这才是真正体现定制旅游高质量的一面。并且,目前定制旅游产品或服务的价格与发展初期时相比已经大幅下降,其与传统旅游产品或服务的价格差距也在逐渐缩小,加上人民收入水平的提高以及对旅游消费支出的扩大,都使得定制旅游正走向大众化,已经不是专属于某些高收入人群,而是有可能成为人人皆可参与的大众旅游产品或服务。

  选择定制旅游的人,他们往往很有想法,知道自己真正想要的是什么,并能为此坚守到底,从不因为外界的风吹草动轻易改变自己的想法,无论是旅游路线,还是热门话题,尊重自己内心总是他们的第一出发点。我害怕选择定制旅游的人,他们对于生活的认真细致,让凑合过日子,经常叫外卖的我惊慌失措,经常感觉完全和他们不在一个频道。就连放松身心的旅行,也是匆忙预定,匆忙赶路,还没看清这个城市的模样,就已经到了下个地方。他们往往在生活中也对自己的生活有严格要求,一个舒适的床垫,每件烫平的衣角,每餐健康的饭食,无关新旧,无关年龄,都是他们不将就的证明。选择定制旅游的人,除非是自己真正感兴趣并能玩的很好,否则决不轻易出行,市面

  上火热的说走就走的跟风旅行,不是他们的关注点,能不能深入到当地人的生活中,能否深度触摸这个城市的灵魂与内在,才是他们的心中向往。

  从产品端来看,高端定制旅游在人才需求上不仅仅只是对于目的地的高认知度,还包括对客户需求的独特理解以及匹配资源的能力,能够从方案上就给到客户耳目一新的感觉,从而从行前阶段即赢得客户的信任

  专属的个人私人定制作为一种时尚的个性化消费方式正在世界流行,包括定制飞机、游艇、豪宅、汽车、宴会、服装等,涉及生活的方方面面。

  定制游的意义在于可以帮助旅游者解决旅行中的琐事。我们能看见不少美剧中有着家庭医生、私人牙医的存在,旅游定制师也和他们一样,是为了满足用户个性化需求而存在的。

  从发展前景而言,由于目标客户群体较为小众且增长较慢,新进入者面临的壁垒较高,且多数业内玩家的客群早已固定,新客来源皆为口碑及社群传播,因此大多数企业呈现小而美的状态,天花板明显,但也不会消亡,因此规模化发展的难度非常高

  而随着体验性、休闲性等现代元素渗入传统的旅游方式,私人定制旅游这样一种全新的旅游消费方式也走进了中国。从旅行准备、目的地选择,到定制玩乐地图,全部由自己说了算。这种类似自助游的私

  我害怕选择定制旅游的人,他们总是用各种新鲜好玩的事物不断冲击着我无趣无知的个性,跟他们在一起,我的喜欢安逸,追求平稳的个性总是无处盾行,我的生活就是接到盆里的水,虽无大风大浪,却狭隘局限,坐井观天,总是掩耳盗铃害怕轻易被他们一眼看穿。

  从用户端来看,主要的用户特征为高净值用户,追求体验感的中产阶级也逐渐成为目标用户群体之一;从资源端来看,高端定制旅游的资源需求较大众定制旅游来说更需要独特资源和深度体验,主要原因在于高净值用户在短暂假期中会更加需要身心的易投入感及惊艳感在具体服务层面,定制游主要提供的服务包括:行程前的需求沟通、方案策划、路线制定、路书制作以及酒店、机票等预定服务和签证保险协助服务;行程中的地接服务和突发情况处理服务;行程结束后的销签服务等在中国大众旅游市场的发展过程中,跟团游的成熟引出了消费者对自助游的需求,而随着自助游的进一步发展,定制游开始呈现快速成长状态本报告通过分析我国定制旅游的发展现状,梳理存在的问题,提出优化发展的路径,并对我国定制旅游的前景予以展望,将有利于我国定制旅游的健康可持续发

  展随着我国人民消费水平、受教育程度的不断提高,各类旅游设施、条件的不断完善,以及以互联网为核心的多种新技术的应用和普及,旅游者更加追求旅游的个性化和独特性,愈加注重旅游的品质和体验同时还要意识到,定制旅游并不等同于高价旅游或奢侈旅游,虽然由于定制旅游的相对特殊性,旅游者需要付出的成本要高于传统旅游形式,但因其能够享受更加个性化的服务,其高出的成本与旅游者在旅游过程中获得深度体验和精神满足是成正比的

  目前,有关定制旅游的系统性研究相对较少,对于定制旅游的界定还未在学术层面形成统一的认知

  因此,定制旅游并不是仅仅局限于对旅游行程的设计,而更多的透过这些行程让旅游者获得深层次的体验,这也是旅游者选择定制旅游产品的初衷

  定制旅游的性价比介于跟团游和自由行之间,对于中产阶级来说也许是的旅游方式之一:既节省了做攻略的时间,又享受了旅行自由的乐趣。

  许多旅游者认为定制旅游的产品或服务是符合自己需求、的,与其他旅游者定制的产品或服务全部不同。应当承认,定制旅游企业提供给旅游者的产品或服务是个性化的,具备特别性,但定制旅游企业如果没有标准化或模块化的产品或服务素材储备,那么每一次的定制都将耗费大量的人力

  物力、付出高昂的开发成本,这不符合定制旅游企业的经营规律和盈利模式。因此,当前的定制旅游是标准化与个性化的结合,旅游者的个性化需求,可以通过对标准化的模块进行变更或调整,形成符合旅游者需求的个性化产品或服务。

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